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Puedes realizar este pago desde cualquier banco o billetera digital en Colombia (Nequi, Daviplata, Bancolombia, BBVA, etc.) utilizando el sistema de llaves o Bre-B, que es el servicio que permite enviar dinero de forma rápida usando un número como identificador.
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✓ ¡Copiado!
Una vez enviado tu comprobante, se procederá con la asignación de tu subsidio y se te pondrá en contacto con los asesores asignados, quienes te acompañarán y orientarán durante todo el proceso.
Importante: el cupo asignado se mantendrá reservado durante 72 horas. Si durante este período no se completa el proceso requerido, la reserva será cancelada automáticamente y el cupo podrá quedar nuevamente disponible para otro solicitante.
Preguntas frecuentes
A continuación encontrará algunas preguntas que podrán resolver cualquier duda que se presente.
¿Por qué se me ha generado un copago?
En algunos casos, nuestro sistema identifica que ya has sido beneficiario, que tu nivel de Sisbén (ahora RUI) no califica o que cuentas con cobertura de seguro privado. En estos casos, se genera un copago que no supera el 15% del costo total de los servicios de gestión y asignación.
Este monto será utilizado para cubrir un porcentaje de los gastos de gestión, asignación y desarrollo de tu proyecto de vivienda, dando continuidad al proceso correspondiente para la ejecución del beneficio. El pago se realiza por única vez y permite continuar con la asignación de tu cupo de subsidio, teniendo en cuenta que los cupos disponibles son limitados.
Una vez realizado el pago correspondiente, se continuará con la gestión y asignación del subsidio y con las etapas necesarias para llevar a cabo tu proyecto de vivienda.
¿Qué pasará después de realizar el pago?
Una vez realizado el pago correspondiente, se asignarán de inmediato los asesores encargados de acompañarte durante el proceso de asignación de tu subsidio de vivienda. Ellos se pondrán en contacto contigo a través del número de teléfono registrado o por WhatsApp para iniciar la gestión correspondiente.
Tus asesores te orientarán y acompañarán durante las diferentes etapas del proceso, brindándote información sobre la documentación, los trámites y las gestiones necesarias para la asignación y desarrollo de tu proyecto de vivienda.
El acompañamiento continuará hasta que tu proyecto entre en etapa de desarrollo, procurando que cuentes con orientación durante todo el proceso y que conozcas oportunamente los siguientes pasos relacionados con tu subsidio y proyecto de vivienda.
¿Qué pasará con el monto pagado si en algún momento no es posible continuar con la gestión de mi subsidio?
Si por alguna circunstancia no es posible continuar con la gestión de tu subsidio, primero se identificará la situación y se evaluarán las posibles alternativas o soluciones que permitan dar continuidad al proceso.
Si después de realizar esta revisión y aplicar las gestiones correspondientes no es posible continuar con la asignación o desarrollo de tu proyecto de vivienda, se realizará la devolución del monto total pagado, descontando únicamente el 5% correspondiente a gastos transaccionales y administrativos asociados al proceso de pago y devolución.
De esta manera, se garantiza la devolución del 95% del valor aportado, una vez se determine que no existen alternativas viables para continuar con la gestión de tu subsidio.
¿Puedo escoger dónde se construirá mi vivienda, el diseño y demás características?
Sí. Contamos con alianzas con más de 32 de las principales constructoras a nivel nacional y una oferta de más de 263 proyectos de vivienda disponibles, incluyendo apartamentos, casas y parcelaciones.
Durante el proceso, podrás conocer las diferentes opciones disponibles y escoger entre los proyectos que hagan parte de la oferta habilitada para tu proceso, de acuerdo con tus necesidades, preferencias y disponibilidad.
Podrás recibir información sobre aspectos como ubicación, tipo de vivienda, distribución, diseño, características del proyecto y demás condiciones. Nuestros asesores te acompañarán para que puedas conocer las alternativas disponibles y tomar una decisión informada sobre el proyecto que deseas desarrollar.
¿Qué servicios están incluidos dentro del valor que estoy pagando?
El valor corresponde a un porcentaje de los servicios de sistematización, gestión y asignación relacionados con tu proceso de subsidio.
Estos servicios comprenden las gestiones y coordinaciones necesarias con los diferentes actores que intervienen en el proceso, incluyendo entidades públicas y privadas, bancos, entidades financieras, financiadoras, constructoras y proyectos de vivienda, además de las actividades administrativas y operativas necesarias para dar continuidad a la asignación y desarrollo de tu proyecto.
El acompañamiento y las gestiones correspondientes se mantienen durante las diferentes etapas del proceso, de acuerdo con las condiciones aplicables a tu solicitud y al proyecto seleccionado.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi proceso después de realizar el pago?
¿Cuánto tiempo puede tomar el proceso hasta el desarrollo y entrega?
El proceso puede tomar entre 4 y 8 meses, dependiendo principalmente del estado de desarrollo del proyecto de vivienda seleccionado.
Actualmente existen proyectos en diferentes etapas: algunos se encuentran en fases iniciales, con aproximadamente 5 % de desarrollo, mientras que otros presentan avances de hasta 45 %. Por esta razón, los tiempos pueden variar según el proyecto elegido y su cronograma de ejecución.
La fecha estimada de entrega estará determinada por el avance y las condiciones particulares de cada proyecto.
¿Pagar el copago ya asegura la asignación de mi subsidio o debo hacer algo más?
El pago del copago permite asegurar el cupo de subsidio asignado, teniendo en cuenta que los cupos disponibles son limitados. Una vez registrado el pago, podrás continuar con las etapas correspondientes del proceso de asignación y desarrollo de tu proyecto de vivienda.
No necesitas realizar otro pago por este concepto. Sin embargo, deberás atender las solicitudes de información o documentación que puedan requerirse y seguir las indicaciones de los asesores asignados.
Si durante el proceso se presenta algún inconveniente, no se cumple un requisito necesario o finalmente no es posible continuar con la gestión del subsidio, el cupo será liberado nuevamente para su asignación y el valor del copago será devuelto, de acuerdo con las condiciones establecidas para la devolución.